2017年8月31日至9月1日,由国内著名财经媒体《21世纪经济报道》与南开大学旅游与服务学院联合主办的“2017亚洲旅游产业年会”在上海新华联索菲特大酒店举行。我院酒店管理专业负责人周志宏教授应邀作为嘉宾出席会议,并在同会举行的第十四届中国酒店“金枕头奖”颁奖典礼上作为评委会代表致辞,为中国酒店“金枕头奖”获奖者颁奖。 

　　来自有关国际组织、国内外有关政府官员、旅游行业的资深专家学者与企业领袖及数百名业内人士参加了此次行业年度盛会。会议举行了四个论坛演讲和六场圆桌对话,各方人士就“一带一路、亚洲旅游产业新动能”、“旅游目的地发展”、“旅游产业投资与创新”、“消费升级、创变住宿业未来”等话题展开了深入讨论,积极探索一带一路背景下亚太旅游产业升级发展新动能新机遇新途径。会上同时发布了《亚洲旅游“红珊瑚”消费体验报告》和《酒店HEI消费指数报告》等一系列权威行业报告。 

　　亚洲旅游产业年会21世纪住宿业高峰论坛会场 

　　新西兰驻上海总领事Guergana发表演讲 

　　年会同时还举行了第二届亚洲旅游“红珊瑚奖”和第十四届中国酒店“金枕头奖”颁奖仪式。数家最受欢迎的亚洲旅游目的地、旅游景区、主题公园、航空服务机构、旅行社、在线服务机构、酒店集团、酒店品牌、酒店业主、商务酒店和度假酒店等荣获各类大奖。 

周志宏教授在中国酒店“金枕头奖”颁奖典礼上致辞 

　　在第十四届中国酒店“金枕头奖”颁奖典礼上，周志宏教授作为“金枕头奖”评委会专家评委代表致辞。周志宏教授在致辞中介绍了本届“金枕头奖”评选的评分维度和评选过程，并以“产品和服务是酒店经营之本”为主题,指出在中国经济转型与消费升级的大背景下，经历深度调整的中国酒店业正在迎来新的发展时期。强调在这样一个需求结构调整、消费主体多元化、消费诉求差异化、消费习惯与消费方式个性化、互联网化等的趋势下，酒店业为了更好地提升客人的关注度和体验感，必须持续高度关注核心目标客户的个性化需求，运用现代高科技手段加强酒店设施的人性化设计和完善，根据客人不断变化的需求持续优化服务标准和流程，不断创新具有核心竞争力的酒店产品和服务，为客人提供标准化基础之上的差异精细化服务，从而持续创造酒店卓越的品牌价值。 

　周志宏教授为获得第十四届中国酒店“金枕头奖”获奖酒店颁奖 

　　周志宏教授与中国酒店“金枕头奖”获奖酒店代表合影